CURSOS

Mapeamento de Processos Institucionais

Carga Horária: 10 h

Objetivo: Capacitar os profissionais sobre como mapear os processos institucionais.

Público Alvo: Gestores, lideranças, profissionais da qualidade, profissionais de saúde.

Turma: Mínimo de 10 alunos.

Conteúdo:

1- Definições e conceitos de Processos.

2- Mapeando processos.

3- Análise de gargalo de processo.

4- Ferramentas de melhoria de processo.

5- Produto.

6- Classificação dos Processos Institucionais.

7- Hierarquia de processos.

8- Entendendo a cadeia de valor.

9- Mapeamento.

10- Oficina “hands on”.